Garantía

En Ortopedia Maresme, ofrecemos un servicio exclusivo para nuestros clientes que realizan sus compras directamente a través de nuestra web: www.ortopediamaresme.com. Nuestro compromiso va más allá de la venta, y nos centramos en ofrecerte un acompañamiento cercano y fiable.

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Atención personalizada

📱 Asistencia directa por WhatsApp o correo en menos de 24 horas laborables
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier incidencia relacionada con el producto o su garantía. Siempre recibirás una respuesta personalizada, sin intermediarios automatizados.

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Garantía del fabricante: hasta 5 años

Los productos vendidos por Ortopedia Maresme están cubiertos por la garantía oficial del fabricante, y en algunos casos, te ofrecemos una garantía extendida de hasta 5 años para productos nuevos comprados directamente en nuestra web.

Para tramitar cualquier garantía, será necesario facilitar el número de pedido y, si corresponde, el lote del producto.

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Duración de la garantía

• Productos nuevos:
  Garantía de 5 años desde la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación o materiales en cualquiera de sus componentes, siempre que estos hayan sido suministrados por el fabricante o distribuidores oficiales.
• Productos de segunda mano:
  Garantía limitada de 1 año, aplicable a defectos de funcionamiento no derivados del uso habitual.

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Control de calidad

Todos nuestros productos pasan por controles de calidad rigurosos, incluyendo pruebas internas y externas, cumpliendo con los estándares UNE, EN e ISO aplicables al sector de la ortopedia y ayudas técnicas.

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Exclusiones de la garantía

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

• Instalación, mantenimiento o reparaciones incorrectas.
• Uso de piezas o accesorios no originales o no autorizados.
• Incumplimiento de las instrucciones o advertencias del fabricante.
• Uso del producto en condiciones extremas no recomendadas.
• Daños por desgaste normal debido al uso habitual.

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ℹ️ Importante: Esta garantía aplica únicamente a los productos adquiridos directamente en ortopediamaresme.com y no es válida para compras realizadas en otros comercios, plataformas o marketplaces.

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¿Tienes dudas?

Si necesitas ayuda con la gestión de una garantía o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos:
📧 info@ortopediamaresme.com
📱 WhatsApp o teléfono: 655889841

En Ortopedia Maresme estamos aquí para ayudarte y darte la tranquilidad que necesitas.